고용24 개편 맞춤형 취업 서비스와 AI 추천 도입
고용24, 국민 의견을 반영한 맞춤형 취업 서비스로 개편
고용24는 2024년 개통 이후 1년 만에 누적 개인 회원 1,170만 명, 기업 회원 50만 곳을 돌파하며 단기간 내 국민적 신뢰를 얻는 데 성공했습니다. 이번 1주년 기념 개편은 단순한 웹사이트 디자인 변경을 넘어, 국민의 불편 개선과 실제 수요 반영에 집중한 사용자 중심의 플랫폼 혁신입니다. 이용자 경험 데이터와 각종 민원, 설문 등 다양한 채널로부터 도출된 의견을 바탕으로 불필요한 화면 요소를 과감하게 제거하고, 자주 검색되는 핵심 서비스와 정책 정보는 한 눈에 확인할 수 있게 배치했습니다.
고용24 개편의 가장 큰 특징 중 하나는 ‘생애주기 맞춤형 화면’입니다. 구직-재직-휴직-은퇴까지 각 인생 단계별로 필요한 서비스를 직관적으로 탐색할 수 있도록 구조가 재설계됐습니다. 복잡했던 정책 안내도 총 114종에 달하는 제도를 아이콘과 키워드 중심으로 단순화해, 원하는 정보를 보다 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다. 또한, 밝고 깔끔한 컬러와 반응형 UI(사용자 인터페이스) 적용으로 연령이나 기기 성능과 관계없이 누구나 편리하게 고용정보와 서비스를 이용할 수 있습니다.
특히 모바일 앱 다운로드 264만 건, 일평균 방문 105만 명에 달하는 이용자 저변은 이번 개편을 통해 더욱 확대될 전망입니다. 사용자 피드백을 바로바로 반영해 실제로 불편 요인이 줄었고, 온라인에서 희망하는 교육·훈련·채용 정보를 맞춤형으로 접할 수 있으니 구직자뿐 아니라 재직자와 기업 인사담당자 모두 긍정적 변화를 체감하고 있습니다. 이처럼 고용24는 사회 전반의 고용서비스 접근성과 효율을 높이는 혁신적인 정책 플랫폼으로 점점 자리매김 중입니다.
클릭 몇 번으로 신청, 진화한 취업 프로그램과 AI 추천 서비스
최근 고용24에서 가장 주목받고 있는 변화는 다양한 취업·진로·직업훈련 프로그램을 쉽고 빠르게 비교·신청할 수 있다는 점입니다. 새롭게 바뀐 온라인 화면에서는 관심 있는 주제, 일정, 시간, 지역 등 세부 조건을 맞춤형으로 필터링해 누구나 내 상황에 맞는 교육 과정을 손쉽게 찾을 수 있습니다. 복잡하고 번거로운 정책 신청 과정을 간편화해, 클릭 몇 번이면 온라인 수강신청과 오프라인 실전교육까지 자연스럽게 연계할 수 있다는 것이 본질적인 진보입니다.
예를 들어 ‘청년 취업역량 강화 교육’ 또는 ‘2025년 新이력서·자기소개서 작성법’처럼 실제 시장 트렌드에 맞춘 실전 과정 신청은 물론, 사전 알림 메시지로 일정·장소·유의사항 등 관련 정보를 체계적으로 제공받을 수 있습니다. 이를 통해 구직자들은 막연하고 막막했던 취업 준비에 대한 불안을 현장에서 실질적 경험과 전문 컨설팅으로 극복할 수 있게 되었습니다.
여기에 2024년 9월부터 도입된 AI 기반 취업 추천 기능은 또 하나의 계기가 되었습니다. 직업심리검사 결과와 이력, 선호 직무 데이터를 결합해 데이터 기반으로 ‘개인화된 채용공고’와 ‘최적의 직업훈련 과정’을 추천 받을 수 있고, 본인에게 맞는 일자리를 추천받으며 취업 성공 확률까지 예측해볼 수 있습니다. 또한 기업 인사 담당자 역시 AI의 도움을 받아 구인공고 작성이나 지원자 선발의 효율성을 한층 높일 수 있게 됐습니다.
온라인과 오프라인이 연결된 통합 고용 지원, 미래 고용서비스의 모델
고용24 개편의 진면목은 온라인의 편의성과 오프라인 고용센터 경험이 유기적으로 결합된 ‘통합 취업 지원 프로세스’에 있습니다. 예를 들어 구직자가 고용24에서 희망 프로그램을 온라인 신청하면, 알림을 받아 지정한 교육 현장(예: 서울고용센터 등)에 방문하여 실전 학습과 취업 상담, 자기소개서 첨삭까지 종합적으로 지원을 받을 수 있습니다. 각 고용센터 내에는 청년 라운지, AI 면접실, 회의실 등 취업준비에 실질적인 도움이 되는 현대식 시설도 대폭 확충되었습니다.
고용센터에서는 개방형 좌석에서 이력서 작성은 물론, 취업 정보 서칭, 면접 준비, 동료 구직자와의 네트워킹 등 다양한 취업 활동이 가능합니다. 특히, 별도의 상담 창구에 방문하면 이력서 첨삭·진로설계·기업 맞춤형 채용 상담도 즉석에서 받을 수 있고, 개인 일정에 맞춰 회의실 및 AI 기반 면접실을 예약·이용할 수 있습니다.
이런 온·오프라인 융합 서비스는 신청과 교육, 상담, 실전 취업지원까지 ‘원스톱’으로 이어지며, 기존의 각종 고용서비스를 분절적으로 이용해야 했던 구직자에게 효율적이고 심리적 부담도 낮은 신개념 ‘개인화 고용지원’을 제공합니다. 앞으로 고용24는 검색 중심 플랫폼에서 맞춤형 추천 중심, 인공지능 최적화 서비스로 급속히 진화해나갈 것으로 기대를 모으고 있습니다.
[결론] 이번 고용24 개편은 국민 의견과 데이터 분석, 인공지능 추천 기술을 접목하여 한차원 더 높은 맞춤형 취업 지원의 장을 열었습니다. 누구나 쉽고 직관적으로 정보에 접근하고, 온라인-오프라인을 아우르는 실전형 교육·상담까지 한 번에 경험할 수 있게 된 점이 가장 큰 가치입니다. 앞으로 구직자라면 고용24의 변화된 서비스를 꼭 경험해 보시길 바라며, AI 추천 등 혁신 기술이 더욱 정교화될 미래 고용서비스의 발전도 주목해볼 만합니다. 직업 탐색과 자기계발, 미래 설계에 도움이 필요하다면 지금 당장 고용24 누리집에 방문해 맞춤형 취업길을 설계해 보세요.